Акун Иссык-Куль

Уважаемые гости!

Просим Вас ознакомиться с правилами проживания в нашем Отеле. При внесении предоплаты или полной оплаты вы соглашаетесь с данными правилами.

Правила размещения:

• Двери нашего Отеля открыты для вас 24 часа в сутки.
• Расчетный час:
  • Время заезда с 13.00 часов
  • Время выезда до 11.00 часов
• В случае раннего заезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
  • При заезде с 06.00 до 12.00  - принимается плата за 0,5 суток (при наличии свободных мест).
  • При заезде   ранее 06.00 – принимается плата за полные сутки (при наличии свободных мест).
• В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке
  • При задержке выезда после 12.00 до 18.00 взимается плата за 0,5 суток (при наличии свободных мест).
  • При выезде позднее 18.00 принимается плата за полные сутки.
• Опоздание Гостя не компенсируется.
• Отдыхающим необходимо при себе иметь: паспорт, удостоверение личности, свидетельство о рождении ребенка.
• При досрочном выезде или отказе от заселения в номер, а также при отмене бронирования менее, чем за 72 часа, гостям возвращается сумма с удержанием за последующие 1сутки.
• В стоимость входит проживание,  трехразовое питание, бассейн, автостоянка, утренняя гимнастика.
• В случае отказа Гостем от питания при проживании в номерах категории Стандарт и Комфорт Гостю предоставляется скидка в размере, утвержденной Генеральным директором Отеля.
• При наличии номеров с требуемым количеством мест, номер с дополнительным местом не предоставляется.
• Оплата за проживание принимается во время заселения.
• Мы не принимаем домашних животных, так как наш отель не располагает на сегодняшний день возможностью их размещения.

Правила проживания:

• Номера корпусов и коттеджей оборудованы холодильниками, внутренней телефонной связью, системой кабельного телевидения.
• Уборка номера – ежедневно в отсутствие гостей в номере.
• Смена постельного белья и ванных принадлежностей – через каждые 3 дня.
• Не разрешается выносить из номера банные полотенца, простынь, покрывало на пляж и к бассейну. 
• Просим вас не переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля.
• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере, не разрешается.
• В номерах отеля курить запрещено.
• Покидая номер, закрывайте водозаборные краны, окна, выключите свет и другие электроприборы.
• Не разрешается передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя.
• Просим вас не оставлять в номере ценные вещи, так как отель не несет ответственность за их утерю. Для сохранности ценных вещей вы можете воспользоваться сейфовыми ячейками, расположенными в регистратуре.
• Просим Вас уважительно относиться к гостям отеля, проживающим в соседних номерах. Пожалуйста, в период с 22.00 до 7.00  приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора, смеха.
• Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях отеля (лобби, холлы этажей) запрещается.
• В случае нестандартных загрязнений (блевота, испражнения и т.п.)номера/территории Гостем, то Отелем взымается штраф за каждый случай согласно утвержденным тарифам Отеля.
• Пожалуйста, соблюдайте правила пожарной безопасности.
• Просим вас не выносить из столовой посуду, столовые приборы, продукты питания без предварительного согласования с администратором зала.
• Ценные вещи, документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе в ресепшн. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет Гость.
• Штраф за утерянный ключ – 1000с.
• Пожалуйста, берегите имущество и оборудование нашего отеля. По выезде гостя мы принимаем номер. В случае порчи, пропажи имущества и оборудования следует компенсировать их стоимость в размере, предусмотренном администрацией.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «АКУН ИССЫК-КУЛЬ» (полный текст)

1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой ОсОО «Акун Иссык-Куль», адресованной неограниченному кругу лиц (любому юридическому или физическому лицу), заинтересованных в приобретении гостиничных услуг (предложением отеля заключить договор на предоставление гостиничных услуг).

1.2. Настоящие Правила определяют порядок оказания гостиничных услуг, а также взаимные права, обязанности и взаимоотношения между ОсОО «Акун Иссык-Куль», именуемым в дальнейшем «Отель», и услуг или «Потребителем» («Заказчиком»), именуемым в дальнейшем «Гостем». При этом:

- Потребитель или Гость, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату Оферты по заключенному Договору.

- Заказчик физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором публичной оферты (далее договор) в пользу потребителя.

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики (далее - ГК КР) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика, является его оплата акцепт (п. 3 ст. 399 ГК КР).

1.4. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с прейскурантом услуг и их описанием, размещенном на сайте Исполнителя. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

1.5. Текст настоящей Оферты размещен на официальном сайте ОсОО «Акун Иссык-Куль» отеля «Акун Иссык-Куль»: www.aik.kg и в Службе приема и размещения.

1.6. Режим работы отеля «Акун Иссык-Куль» - круглосуточный, сезонный.

1.7. Отель «Акун Иссык-Куль» расположен по адресу (место оказания гостиничных услуг):

722110, Кыргызстан, Иссык-Кульская область, Иссык-Кульский район, село Кара-Ой.

Исполнитель зарегистрирован 21.08.2017 г. за регистрационным номером 97656-3302-ООО (свидетельство о регистрации сер. ГПЮ 0022054).

1.8. Контактные телефоны:

Служба приема и размещения: Тел.+996 775 73 73 45

Коммерческий отдел/Отдел бронирования: Тел. +996 775 999 555, +996 770 550 322

ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ

2.1. Отель вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Отделом бронирования/Службой приема и размещения заявки на бронирование номеров, в том числе телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте, с официального сайта Отеля и с официального WhatsApp бизнес-аккаунта Отеля.

2.2. Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента совершения Гостем действий по оплате гостиничных услуг по реквизитам, предоставленным Отделом бронирования или Службой приема и размещения.

2.3. При заключении договора (осуществлении бронирования) Гость соглашается с настоящими Правилами. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик подтверждает свои право- и дееспособность, и финансовую состоятельность, а также осознаёт и принимает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора, подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в Бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Заказчик принимает на себя все возможные риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных, а также вследствие нарушения условий настоящего правила.

2.4. Со всеми условиями Бронирования Заказчик знакомится самостоятельно перед Бронированием. В случае, если Заказчику не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленное (совершенное) Бронирование, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у сотрудников Отдела бронирования, позвонив по телефонам, указанных на сайте отеля «Акун Иссык-Куль» или написав письмо на электронную почту Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. , указанную на сайте. В случае совершения Бронирования (заключения Договора) без обращения к Отделу Бронирования Заказчик подтверждает, что ему понятны все правила и тем самым принимает все условия Бронирования.

2.5. Услуги считаются забронированными с момента получения Исполнителем денежных средств в счет оплаты Бронирования. Заказчик подтверждает, что совершает Бронирование в соответствии с правилами Бронирования, опубликованными на Сайте и в данной Оферте. Совершенные Заказчиком Бронирования носят окончательный характер.

2.6. Процедура индивидуального бронирования осуществляется через форму бронирования на сайте Отеля (www.aik.kg) или путем оформления письменной заявки на бронирование, которая направляется в Отдел бронирования по электронной почте Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. , а также через официальный WhatsApp бизнес-аккаунт Отеля по номеру +996 775 999555:

В заявку вносится следующая информация:

- ФИО гостя;

- Дата и время заезда и выезда;

- Количество взрослых и детей (возраст детей);

- Категория номера;

- Контактный телефон, контактное лицо;

- Особые условия размещения;

- Любая другая информация, которая может быть полезна.

2.7. Групповое бронирование применяется для группы от 5-ти и более номеров, прибывающих в Отель одновременно. Заявки на групповое бронирование должны содержать следующую информацию:

- Список группы;

- Категории комнат;

- Дата и время заезда и выезда;

- Специальные условия размещения;

- Любая другая информация, которая может быть полезна.

2.8. Бронирование номера в Отеле возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию.

Гарантированное бронирование производится по предварительному запросу Гостя и внесению им минимум 50% предоплаты стоимости за весь период проживания в Отеле с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде или 100% предоплаты при бронировании на 1 сутки. Внесение предоплаты при гарантированном бронировании, гарантирует Гостю наличие номера с 13:00 до 11:00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в Отеле в указанный день заезда либо опоздал более чем на 24 часа, либо не аннулировал письменно бронирование не позднее, чем за 72 часа до даты заезда, с него взимается плата за простой номера за первые сутки.

При бронировании по специальным предложениям, размещенным на официальном сайте Отеля www.aik.kg и на официальных страницах в соц. сетях действуют условия спец. предложений и условия, размещенные и установленные такими акциями.

Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Отдел бронирования без предварительной оплаты за проживание. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за Заказчиком до 18-00 дня заезда, далее бронирование аннулируется. В рамках настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право аннуляции негарантированного бронирования после поступления заявки на бронирование в случае получения гарантированных бронирований и (или) отсутствия свободных номеров.

Негарантированное бронирование применяется на усмотрение администрации Отеля.

В период высокой загрузки в Отеле принимается только гарантированное бронирование.

2.9. При бронировании, размещении Гость выбирает категорию (тип) номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за Службой приёма и размещения Отеля. При возможности Отелем учитываются пожелания Гостя относительно проживания в конкретном номере.

2.10. В случае своевременной аннуляции гарантированного бронирования Гость имеет право оставить денежные средства на депозите на срок не более 1-го месяца или потребовать возврат денежных средств, согласно п. 2.12. настоящих правил.

2.11. В случае досрочного выезда (выезд ранее оговоренного срока) или отказе от заселения в номер Отель удерживает стоимость 1 последующих суток проживания в забронированных/зарегистрированных номерах, без согласия гостя.

2.12. Возврат денежных средств, предусмотренные п.2.10. и п. 2.11. осуществляется на основании письменного обращения гостя и после предоставления гостем, вносившим оплату, оригинала заполненного и подписанного заявления на возврат с указанием своих банковских реквизитов. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким они были получены Отелем (за вычетом комиссий банка при получении/отправке, разница в сумме оплаты, полученная в результате конвертации валюты, иное).

2.13. В случае нарушения Заказчиком в Отеле законов КР, требований миграционного законодательства Кыргызстана при заселении, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в заселении в Отель с удержанием штрафных санкций в размере суточной стоимости размещения.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ И ОПЛАТЫ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

3.1. Оформление проживания в Отеле производится при предъявлении Гостем паспорта или документа, удостоверяющего его личность. Для заселения в номер в качестве залога Гость оставляет паспорт или денежный депозит, размер которого утверждён Отелем.

3.2. Несовершеннолетние граждане, не достигшие 14-летнего возраста, проживают в Отеле с находящимися вместе с ними родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающими лицами (лиц), имеющим документ, удостоверяющий полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

3.3. Отель имеет право отказать Гостю в поселении в следующих случаях:

- у заселяющихся Гостей отсутствуют необходимые документы, документы недействительны или просрочены;

- отсутствует оплата за номер в установленном порядке или в необходимой сумме;

- Гость находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведет;

- Гость отказывается соблюдать установленные правила проживания в Отеле;

- лицам, находящимся в розыске по данным милиции;

- в других случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики и здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация Отеля.

3.4. Оплата гостиничных услуг осуществляется авансовым платежом – необходимо внести 100% оплату за весь период проживания в Отеле.

Оплата услуг Отеля принимается в наличной или безналичной форме.

3.5. При наличии свободных мест и по желанию Гостя проживать одному в двухместном номере предоставляется скидка 20% от основного тарифа за номер. При этом при стечении 2-х или более скидок применяется только одна, наиболее выгодная для Гостя.

3.6. В некоторых номерах может быть предоставлено дополнительное место на раскладном диване (не более 1 человека). При наличии номеров с требуемым количеством мест номер с дополнительным местом не предоставляется.

3.7. Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда – после 13:00 по местному времени и время выезда гостей - до 11:00 по местному времени.

3.8. Ранний заезд до 13:00 не гарантирует размещения, если таковое не было забронировано.

Ранний заезд с 04:00 оплачивается в размере 50% стоимости 1 суток проживания по опубликованному тарифу на текущую дату, при этом оплата за дополнительные места взимается в полном размере. Заезд ранее 04:00 оплачивается в размере 100% стоимости 1 суток проживания

3.9. При бронировании и проживании менее суток (менее 24 часов) оплата взимается за целые сутки независимо от расчетного часа.

3.10. Поздний выезд после 11:00 - является дополнительной услугой и предоставляется на усмотрение менеджера Службы приема и размещения в зависимости от наличия свободных номеров. Плата за поздний выезд с 11:00 до 18:00 текущего дня взимается в размере 50% от стоимости номера в сутки по опубликованному тарифу на текущую дату, при этом оплата за доп. места взимается в полном размере. Плата за выезд после 18:00 взимается в размере полных суток.

3.11. Для Гостей из Республики Казахстан, приезжающих в Отель на автобусах с утвержденным расписанием, может быть применен нестандартный расчетный час, т.е. заезд к 08:00 к завтраку и выезд в 20:00 после ужина. При этом период проживания рассчитывается по полным дням.

3.12. В случае если Гость при гарантированном бронировании заявил об отказе от размещения в течение не более 2-х часов с момента забронированного времени заезда, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

3.13. В случае отказа Гостя, прибывшего без бронирования, от размещения в день поселения 100% возврат оплаченной суммы производится, если Гость подошел в Службу приема и размещения в течение первого часа после поселения и не воспользовался номером.

Если Гость не воспользовался номером и подошел в Службу приема и размещения с целью отказа от номера от 1-го до 2-х часов после поселения, возврат суммы, внесенной за проживание, производится с удержанием 30% от стоимости номера в сутки.

Если Гость воспользовался номером и/ или подошел в Службу приема и размещения с целью отказа от номера позднее 2-х часов после поселения - возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

3.14. Стоимость питания включенного в стоимость проживания, но не использованного гостем, не возвращается.

3.15. Специальные цены, акционные предложения и скидки действуют на базовую стоимость проживания. Скидки и акции не распространяются на стоимость услуг «Раннего заезда» и «Позднего выезда», а также дополнительное питания и дополнительного размещения для детей и взрослых.

При расчете услуг «Ранний заезд» и «Поздний выезд» стоимость дополнительного места оплачивается в размере 100%.

3.16. При стечении нескольких видов скидок применяется только 1 скидка.

3.17. Гости, проживающие в Отеле и желающие пригласить к себе в номер гостей на неопределенный срок, должны зарегистрировать их в Службе приема и размещения. При этом проживающий производит доплату согласно опубликованному тарифу.

3.18. Отель оставляет за собой право отказа в продлении срока проживания, если иное не было согласованно при бронировании. При наличии свободных мест Гостю может быть предоставлен другой номер. При продлении проживания в Отеле Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.

3.19. Детям до 6 лет в Отеле предоставляется бесплатное проживание без предоставления отдельного места и питания, но не более 1-го ребенка в одном номере. При этом в период «шведского стола» детям от 3 до 6 лет обязательно оплачивается стоимость завтрака согласно Прейскуранту. При наличии возможности Отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим Прейскурантом.

3.20. При заселении в один номер более 1-го ребенка возрастом до 6 лет должна быть произведена доплата за проживание детей согласно опубликованному тарифу.

3.21. Проживание детей в возрасте 6 лет и старше, а также детей в возрасте до 6 лет, занимающих основное место в номере, оплачивается согласно Прейскуранту.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В ГОСТИНИЦЕ

4.1. Гости Отеля имеют право:

4.1.1. Оформлять заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием Интернета, звонка по телефону и прочими способами, указанными на сайте. При этом Гость признает, что в случае использования сервиса Отеля он/а в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ;

4.1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Отелем в письменной форме;

4.1.3. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях;

4.1.4. Гость имеет право в любой момент отказаться от гостиничных услуг, при этом обязан произвести взаиморасчеты со Службой размещения на условиях Отеля в соответствии с Правилами возврата денежных средств;

4.1.5. Внести изменения в заказ, аннулировать заказ, на условиях, изложенных в настоящих Правилах;

4.1.6. Пользоваться всеми услугами Отеля;

4.1.7. Получать полную и достоверную информацию о часах работы Отеля, стоимости и перечне оказываемых услуг, производить предварительный заказ услуг;

4.1.8. Оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится в Службе приема и размещения.

4.1.9. В любой момент отказаться от услуг Отеля. Отказ Гостя влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Отеля с момента такого отказа.

4.2. Гости, проживающие в отеле, обязаны:

4.2.1. Ознакомиться с настоящими Правилами проживания и иными внутренними регламентирующими документами (План эвакуации на этажах Отеля, правила посещения бассейнов, катания на водных горках и поведения на пляже и т.п.), связанными с оказанием заявленных услуг;

4.2.2. Согласиться с условиями настоящих Правил;

4.2.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа (Ф.И.О., номер телефона, адрес e-mail, гражданство);

4.2.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Гость отказался предоставить необходимые данные, или данные оказались недостоверными, Отель вправе отказать в оказании услуг;

4.2.5. Оплатить при гарантированном бронировании минимум 50% от всей стоимости заказа или 100% стоимость при бронировании на 1 сутки в порядке, указанном Отелем в процессе оформления заказа, при негарантированном бронировании оплатить заказанные услуги Отеля во время регистрации в Отеле в размере и порядке, установленными настоящими Правилами;

4.2.6. При поселении в качестве гарантии оплаты дополнительно предоставленных услуг внести денежный депозит в размере, утвержденным в Отеле, или оставить паспорт.

4.2.7. При проживании в Отеле соблюдать настоящие Правила проживания в отеле, включая правила пользования электробытовыми приборами, пожарной безопасности, иные требования настоящих Правил и в частности согласиться с установленными запретами;

4.2.8. Гость дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа в целях проживания в Отеле;

4.2.9. Соблюдать тишину в период с 22:00 до 09:00 следующего дня;

4.2.10. Соблюдать право неприкосновенности личности сотрудников и Гостей Отеля;

4.2.11. Придерживаться чистоты в номере;

4.2.12. При выходе из номера закрыть окна, водопроводный кран, выключить освещение и другие электроприборы;

4.2.13. Бережно относиться к мебели, инвентарю и оборудованию в номере и в общественных помещениях Отеля. В случае утери или порчи имущества Отеля, возместить убытки в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики по тарифам, утвержденным генеральным директором Отеля. Если из-за нанесенного ущерба Отель не в состоянии принять следующего Гостя, Гость обязуется оплатить время вынужденного простоя;

4.2.14. По истечении оплаченного срока проживания освободить номер и покинуть территорию Отеля.

4.2.15. При выезде из Отеля вызвать горничную для сдачи номера; сдать номер горничной; подойти на ресепшн с подписанной горничной карточкой номера и ключом от номера, где осуществить закрытие счета за проживание и предоставления дополнительных услуг. С момента истечения срока проживания Отель не оказывает услуги Гостю и не несет ответственности за его/ее безопасность.

4.3. С целью обеспечения в Отеле порядка, сохранности имущества и безопасности Гостей, в Отеле запрещается:

4.3.1. Агрессивное и/ или аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.);

4.3.2. Находиться в общественных зонах (коридорах, холлах, лестницах, ресторанах) в нижнем белье, обнаженными, в грязной, пачкающей одежде или обуви;

4.3.3. Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, являющиеся опасными для жизни и здоровья граждан и сохранения имущества (как: оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы). Ценные вещи рекомендуется хранить в сейфовой ячейке в Службе приема и размещения;

4.3.4. Держать в номере животных и птиц;

4.3.5. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера;

4.3.6. Оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им ключ от номера без предупреждения администрации Отеля;

4.3.7. Допускать посещение посетителей Гостя в номере без разрешения Отеля;

- Время для посещений установлено Отелем с 9-00 до 21-00 часов, с единовременным пребыванием Гостя в номере не более одного часа и с предъявлением Отелю документа, удостоверяющего личность посетителя.

Нахождение в номере сверх указанного времени без согласования с Отелем является основанием для предъявления Отелем требования о прекращении договора. Гость несет ответственность как за своевременный уход посетителей, так и за соблюдение ими настоящих Правил;

4.3.8. Беспокоить других Гостей;

4.3.9. Употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в общественных местах Отеля, а также в ресторане и баре;

4.3.10. Курить в номерах, холлах, коридорах, в ресторане и других местах, непредназначенных для курения (штраф 5000 сом);

4.3.11. Переставлять гостиничное имущество (оборудование, мебель) в номерах и общественных зонах, а также использовать его не по назначению;

4.3.12. Выносить из номера банные полотенца, простынь, покрывала, мебель;

4.3.13. Выносить из столовой посуду, столовые приборы, продукты питания;

4.3.14. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей;

4.3.15. Загрязнять территорию Отеля, выбрасывать мусор и бутылки из окон Отеля;

4.3.16. Использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий ванн;

4.3.17. Без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящихся на территории Отеля;

4.3.18. Без специального разрешения Администрации не разрешается осуществлять какие-либо услуги и предлагать товары; осуществлять коммерческую фото- и видеосъемку. Под коммерческой съемкой понимается любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей гостей отеля;

4.3.19. Кататься на роликах, скейт-бордах, самокатах и т.п. внутри общественных помещений, корпусов и коттеджей. В случае причинения травм Отель не несет ответственности за причиненный ущерб.

4.4. Гости, в случае выявления недостатков в предоставленной услуге, имеют право:

- требовать устранения недостатков в определенный срок;

- отказаться от дальнейшего размещения в отеле.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ

5.1. Отель вправе требовать от Гостя полного согласия с условиями настоящей Оферты и соблюдения настоящих Правил.

Без согласия с условиями настоящих Правил и внутренними регламентирующими документами, отказать Гостю в предоставлении гостиничных услуг.

5.2. Отель вправе использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.

5.3. Отель вправе отказать в размещении Гостю при нарушении правил пребывания в Отеле; при нарушении условий оплаты заявленных услуг; при отказе от согласия с условиями Договора и внутренними регламентирующими документами, определяющими порядок проживания.

5.4. Отель имеет право предоставлять гражданам по их желанию дополнительные платные услуги.

5.5. Отель обязан производить замену постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей на каждый 4-й день проживания в Отеле.

5.6. Отель обязан ежедневно производить влажную уборку номера до 17:00 часов. Уборка номера по желанию Гостя более 1 раза в день и/или после 17.00 часов может быть произведена за дополнительную оплату как за дополнительно предоставляемую Отелем услугу.

5.7. Сотрудники Отеля, ответственные за уборку номера, имеют право доступа в номер в отсутствие Гостей для проведения уборки или других работ.

В случае, если Гость не согласен на проведение уборки номера в его/ее отсутствие, то оформляется «Отказ Гостем от уборки».

5.8. Отель несет ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению.

5.9. Администрация Отеля не несет ответственности за сохранность ценных вещей Гостя. Ценные вещи рекомендуется хранить в сейфовой ячейке в Службе приема и размещения.

5.10. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления должен заявить об этом Администрации Отеля в Службу приема и размещения для незамедлительного принятия необходимых мер.

5.11. В случае обнаружения забытых вещей Отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в Отеле вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.

5.12. Качество подготовки номера перед заселением проверяется администрацией согласно утвержденной технологии отеля.

5.13. Сотрудники Отеля имеют право проверить у любых лиц на территории отеля наличие гостевых карточек.

5.14. Отель вправе менять режим работы Аквапарка и не запускать Аквапарк при неподходящих погодных условиях.

5.15. Все работники, непосредственно связанные с обслуживанием гостей, проходят медицинское обследование в установленном порядке, результаты которого отображаются в их личных медицинских книжках. Эти книжки предъявляются по требованию представителей контролирующих органов.

5.16. В Отеле имеются книги отзывов и предложений, которые выдаются гостям по их просьбе во всех местах обслуживания.

5.17. Жалобы и заявления граждан рассматриваются администрацией Отеля согласно действующему законодательству Кыргызской Республики и настоящих правил.

5.18. В случае, если гости забыли свои вещи в Отеле, администрация составляет опись забытых вещей, решает вопрос об их пересылке по требованию и за счет владельца, в остальных случаях поступает согласно действующему законодательству.

5.19. Отель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг и выселить Гостя из Отеля в случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные отелем услуги, а также совершения (попытки совершения) Гостем в отношении персонала Отеля и (или) других Гостей Отеля противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья и (или) имущества других лиц.

5.20. Отель оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с Гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, правил противопожарной безопасности, правил пользования электробытовыми приборами.

5.21. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Отеля (за исключением номеров и туалетных комнат) систем видеонаблюдения.

5.22. Отель вправе удерживать с Гостя или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг или причиненного ущерба Гостя на условиях отеля, указанной в настоящих Правилах.

5.23. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (или по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа), Администрация Отеля вправе создать комиссию и выселить Гостя при этом сделать опись имущества, находящегося в номере.

5.24. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в Отеле определяется Отелем.

5.25. Отель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ОТЕЛЕМ «АКУН ИССЫК-КУЛЬ»

6.1. Услуги, входящие в стоимость проживания:

- пользование постелью, постельными принадлежностями, мебелью, фурнитурой и другими предметами для бытовых нужд;

- электроосвещение, холодное и горячее водоснабжение;

- пользование холодильником, феном (в номерах Стандарт и Комфорт), услугами кабельного телевидения, ежедневная уборка жилого номера персоналом Отеля;

- посещение пляжа, посещение открытого бассейна, пользование шезлонгами, беседками, душем на пляже и возле бассейна;

- посещение Аквапарка на полный день для Гостей, проживающих в номерах категории Комфорт и посещение Аквапарка на полдня в первой половине дня для Гостей, проживающих в номерах категории Стандарт;

- пользование парковкой.

6.2. Платные услуги, не входящие в стоимость проживания:

- дополнительное размещение и питание для Гостей от 6 лет,

- размещение более 1-го ребенка в одном номере возрастом до 6 лет;

- аренда конференц-залов и конференц-оборудования;

- столовое питание;

- аренда велосипедов, детской коляски, мангалов;

- аренда сейфовой ячейки в Службе приема и размещения;

- сауна;

- массажные и косметологические услуги;

- кафе и бары;

- бильярдный зал;

- аренда теннисного корта и теннисного инвентаря;

- пляжные водные развлечения.

6.3. Бесплатные услуги:

- уборка номеров;

- вызов неотложной медицинской помощи;

- доставка в номер корреспонденции при ее получении;

- предоставление необходимого инвентаря в зависимости от класса отеля;

- предоставление утюга (в Службе приема и размещения);

- побудка Гостя в указанное время;

- вызов такси;

- размещение детей в возрасте до 6 лет без предоставления отдельного места и питания;

- хранение багажа;

- предоставление иголок, ниток (по запросу);

- пользование Интернетом (WI-FI);

- тренажеры на открытом воздухе;

- утренняя гимнастика;

- детская площадка и детская комната;

- предоставление аптечки для оказания необходимой первой помощи.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Гость представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Отелем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа от оказания гостиничных услуг (включая незаезд в отель).

7.2. Гость несет материальную ответственность за ущерб, причиненный Исполнителю Заказчиком и прибывшими с ним лицами.

7.3. Отель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Гостем, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Гостя.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты.

7.5. Отель не несет ответственности за работу городских коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее).

7.6. Отель не несет ответственности в случае незаезда в Отель в первый день заезда, а также несоблюдением Гостем требований миграционного законодательства КР (в т.ч. отсутствие паспорта, свидетельства о рождении ребенка, миграционной карты и визы иностранного гражданина и прочих документов) и, в результате этого, возможным незаселением в отель.

7.7. Отель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.